VIP-Services Frankfurt Airport

Вакансии

German Design Award Nominee 2019
VIP Services Team

Присоединяйтесь к команде VIP-сервиса!

Аэропорт Франкфурта является одним из важнейших стыковочных узлов авиационных перевозок в мире. Для клиентов, ценящих исключительный комфорт, утонченную атмосферу и индивидуальное обслуживание на протяжении всего процесса путешествия, аэропорт Франкфурта предлагает услуги VIP-сервиса.

Как динамично развивающаяся сфера, мы постоянно ищем новых сотрудников, для которых гостериимство и направленность на клиента являются определяющими качествами.

В число наших клиентов входят известные политические деятели, представители экономики, спорта, шоубизнеса, а такжы главы государств и дипломаты из разных стран мира.

В настоящий момент у нас открыты вакансии на полный и неполный рабочий день в должности с непосредственным обслуживанием клиентов, или в VIP-офисе.

Работа по непосредственной поддерже клиентов

В должности VIP-агента вы являетесь персональным контактным лицом для наших клиентов и согласовываете оформление всех необходимых формальностей с авиакомпаниями и государственными службами аэропорта, начиная от приветствия пассажиров и до момента покидания аэропорта. Подробнее?

Ваши обязанности:

  • Быть персональным контактным лицом для клиентов
  • Регистрация на рейс
  • Оформление багажа на рейс и согласование оформления перевеса
  • Поддержка в таможенном оформлении и возврате НДС
  • Оформление пограничных формальностей на въезд/выезд и транзит на основе существующего законодательства и в сотрудничестве с соответствующими службами
  • Предъявление необходимых и проверенных на правильность документов на контрольных пунктах аэропорта
  • Сопровождение клиентов через пункты контроля аэропорта в случае необходимости
  • Перевозка клиентов на лимузинах класса люкс известных производителей в VIP-салоны, до/от борта самолёта, до/из отелей аэропорта
  • Направление колонн автомобилей
  • Согласование перебронирования рейсов при краткосрочных ограничениях в воздушных сообщениях аэропорта
  • Поддержка в проведении государственных приёмов
  • Поддержка при оказании различных предлагаемых услуг во время пребывания клиентов в аэропорту
  • Помощь в поддержании в надлежащем состоянии автомобильного парка и VIP-салонов

Требования к кандидатам:

  • Законченное среднее профессиональное образование
  • Опыт работы с прямым контактом с клиентами
  • Исключительная нацеленность на клиента и сервис
  • Дипломатичность в совокупности с пониманием и приятием представителей других культур
  • Ухоженный внешний вид и беспрекословные манеры
  • Уверенный в себе, располагающий и представительный внешний вид
  • Гибкость в действиях и хваткость в восприятии
  • Организаторский талант и исключительная способность работать в команде
  • Способность продвижения поставленных задач, восприятия критики и выносливость в конфликтных ситуациях
  • Физическая и психическая выносливость
  • Пригодность к работе по сменам
  • Умение работы на ПК
  • Очень высокий уровень знания немецкого и английского языка
  • Водительские права категории В

Вам предлагается эксклюзивная вакансия в уникальной рабочей атмосфере. Если мы заинтересовали вас, то будем рады получить ваше подробное резюме в компании FraGround, являющейся 100% дочерней компанией Fraport AG.

Отправить резюме

Работа в офисе VIP-сервиса:

В должности офисного сотрудника VIP-сервиса вы являетесь личным консультантом и контактным лицом для наших клиентов и агентств, работающих от их имени, перед и/или после поездки.

Ваши обязанности:

  • Kонсультирование новых и постоянных клиентов по телефону и в офисе
  • Ведение деловой корреспонденции по электронной почте
  • Составление и рассылка деловых предложений по электронной почте и почте
  • Принятие заказов и их обработка
  • Составление и поддержание базы данных клиентов
  • Согласование услуг различных служб в рамках VIP-обслуживания
  • Подготовка необходимой для VIP-обслуживания документации
  • Оформление расчётов по выполненным заказам и ведение архивов
  • Обработка претензий и оформление кредитных выплат
  • Помощь в мероприятиях по поддерже клиентов
  • Поддержка в разработке презентаций и оценки данных
  • Активная продажа услуг

Требования к кандидатам:

  • Законченное среднее профессиональное образование
  • Опыт работы в отделе продаж
  • Высокий уровень самомотивации, эффективности, самостоятельности
  • Уверенный в себе, располагающий и представительный внешний вид
  • Очень высокий уровень направленности на клиента и сервис
  • Очень высокий уровень коммуникабельности и умения выражать свои мысли
  • Структурированный стиль работы
  • Гибкость, надёжность, способность работать в команде
  • Очень высокий уровень знания немецкого и английского языка, письменно и устно, знание других языков является преимуществом
  • Очень высокий уровень умения работы на ПК

Вам предлагается эксклюзивная вакансия в уникальной рабочей атмосфере. Если мы заинтересовали вас, то будем рады получить ваше подробное резюме в компании FraGround, являющейся 100% дочерней компанией Fraport AG.

Отправить резюме

Информация о FraGround

Уже более 12 лет FraGround Fraport Ground Services GmbH (ранее APS) является важной частью и 100% дочерним предприятием Fraport AG. День за днём наши сотрудники и сотрудницы обеспечивают бесперебойную деятельность крупнейшего аэропорта Германии. Мы гордимся нашими сотрудниками, ведь именно они делают нас теми, кто мы есть: неотъемлемым партнером Fraport.
Мы предлагаем оплату по тарифной сетке коллективного договора и социальный пакет, включающий проездной билет на RMV, паркинг вблизи аэропорта, скидки на бензозаправочной станции аэропорта, пропуск в столовую и др.
Мы не только обучаем и подготавливаем наших новых сотрудником к новой должности, но и предоставляем возможность карьерного роста! Как результат открытия совместного предприятия с Fraport AG и FRA Vorfeldkontrolle GmbH, для наших сотрудников открылись новые перспективы. Мы поддержим Вас на пути по карьерной лестнице!
Станьте частью команды FraGround и увлекательного мира крупнейшего аэропорта Германии,которым благодарны ежегодно 60 миллионов пассажиров!